Retourbeleid
Bij Wood and Outdoor by Lydie willen we dat je blij bent met je aankoop. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het binnen de geldende termijn retourneren. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de betaalde verzendkosten terug. Alleen de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van dit recht kun je een e-mail sturen naar info@woodandoutdoor.nl met je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt van ons een bevestiging van je herroepingsmelding.
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product reeds in goede orde door ons is ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Het product dient met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt
- diensten zoals workshops of natuurgidsactiviteiten wanneer deze binnen de bedenktijd plaatsvinden en je hebt ingestemd met aanvang van de dienst
Hoe stuur je iets retour?
-
- Stuur een e-mail met je herroepingsverzoek of je kunt ook gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping. Dit is niet verplicht. Je kunt het formulier hier downloaden: herroepingsformulier.
- Verpak het product stevig, bij voorkeur in de originele doos.
- Voeg een briefje toe met je naam, bestelnummer en eventueel reden van retour (niet verplicht).
- Verstuur het pakket naar:
Wood and Outdoor by Lydie
Rembrandtlaan 1A
6717 NP Ede
Vragen of hulp nodig?
Twijfel je of je iets mag retourneren of heb je een andere vraag?
Neem gerust contact op via info@woodandoutdoor.nl — we helpen je graag verder!