Algemene voorwaarden
Wood and Outdoor by Lydie
Versie: 29 oktober 2025
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Wood and Outdoor by Lydie, gevestigd te Rembrandtlaan 1A, 6717 NP, Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96268468.
1.2 Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3 Onder ‘consument’ wordt verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Onder ‘ondernemer’ wordt verstaan: een rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. Producten en diensten
2.1 Wood and Outdoor by Lydie vervaardigt en verkoopt houten woondecoratie, kleine meubels en maatwerk houtproducten, en biedt daarnaast workshops en natuurgidsdiensten aan.
2.2 Bij de houtproducten kan sprake zijn van natuurlijke variaties in het materiaal, zoals knoesten, nerven, kleurverschillen en andere houtstructuren. Deze variaties zijn inherent aan het natuurlijke karakter van hout en vormen geen defect of reden tot reclamatie.
2.3 Afbeeldingen, specificaties en beschrijvingen op de website worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven, maar dienen slechts ter indicatie.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra Wood and Outdoor by Lydie de bestelling of opdracht schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
3.2 Wood and Outdoor by Lydie behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
3.3 De uitvoering van een bestelling of dienst vindt pas plaats nadat betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
4. Prijzen en betalingen
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
4.2 Producten via de webshop
· Bestellingen dienen volledig en vooraf betaald te worden via de beschikbare online betaalmethoden.
· Bestellingen worden pas verwerkt en geleverd nadat de betaling succesvol is afgerond.
· Indien de betaling niet slaagt of wordt geannuleerd, komt de bestelling automatisch te vervallen.
4.3 Workshops, natuurgidsactiviteiten en maatwerkdiensten
· Bestellingen of inschrijvingen kunnen, tenzij anders overeengekomen, op factuurbasis worden betaald, binnen de betalingstermijn vermeld op de factuur (standaard 14 dagen na factuurdatum).
· Bij inschrijving dient de klant vooraf het aantal deelnemers door te geven.
· Het vooraf opgegeven aantal deelnemers wordt als definitief beschouwd voor facturering en kan achteraf niet naar beneden worden aangepast, tenzij sprake is van overmacht of dringende omstandigheden in overleg met Wood and Outdoor by Lydie.
· Indien het werkelijke aantal deelnemers hoger is dan het vooraf opgegeven aantal, dient de klant het extra aantal deelnemers alsnog te betalen; de factuur wordt hiervoor aangepast.
4.4 Indien de klant niet tijdig betaalt, heeft Wood and Outdoor by Lydie het recht de levering of uitvoering van producten of diensten op te schorten totdat betaling is ontvangen.
4.5 Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
5. Levering
5.1 Wood and Outdoor by Lydie streeft ernaar om producten en diensten tijdig te leveren of uit te voeren op een vooraf afgesproken moment.
5.2 Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
5.3 Leverings- en verzendkosten worden apart vermeld bij de bestelling.
5.4 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra het product in ontvangst is genomen.
6. Herroepingsrecht en retourneren
6.1 Consumenten hebben het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (wettelijke herroepingstermijn). Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
6.2 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Wood and Outdoor by Lydie geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan Wood and Outdoor by Lydie deze waardevermindering van het product aan de consument doorberekenen. De consument wordt verzocht het product met zorg te behandelen en goed te verpakken bij retourzending.
6.3 De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Workshops en natuurgidsactiviteiten kunnen door de klant tot uiterlijk 7 dagen vóór de geplande datum kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang of bij het niet verschijnen op de activiteit wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht of een dringende reden die in overleg wordt beoordeeld. Wood and Outdoor by Lydie behoudt zich eveneens het recht voor om een workshop of activiteit tot uiterlijk 7 dagen van tevoren te annuleren of te verplaatsen, bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers, ongunstige weersomstandigheden of overmacht. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort of – indien gewenst – verplaatst naar een andere datum.
6.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten die volgens specifieke wensen van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
7. Garantie en conformiteit
7.1 Wood and Outdoor by Lydie biedt 2 jaar garantie op in de werkplaats vervaardigde houtproducten, bij normaal en zorgvuldig gebruik.
7.2 De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, aanpassingen of gebrekkig onderhoud door de klant.
7.3 Indien een product gebrekkig blijkt, zal Wood and Outdoor by Lydie naar keuze het product herstellen, vervangen of (gedeeltelijk) het aankoopbedrag restitueren.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Wood and Outdoor by Lydie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
8.2 De aansprakelijkheid voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of de betreffende dienst.
8.3 Eventuele schadeclaims dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
9. Klachtenregeling
9.1 Klachten over producten of diensten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via info@woodandoutdoor.nl.
9.2 Wood and Outdoor by Lydie zal de klacht zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, behandelen en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
9.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost en Wood and Outdoor by Lydie is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur zal kosteloos bemiddelen.
9.4 Mocht er daarna nog geen oplossing worden bereikt, dan heeft de consument de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend. Aan het voorleggen van een geschil kunnen kosten verbonden zijn die door de consument aan de betreffende commissie betaald dienen te worden.
10. Privacy en gegevensbescherming
10.1 Wood and Outdoor by Lydie verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, de verzending en de administratie, en worden niet aan derden verstrekt tenzij dit noodzakelijk is (bijvoorbeeld voor bezorgdiensten).
10.3 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Wood and Outdoor by Lydie naar de Privacyverklaring op de website.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Wood and Outdoor by Lydie
Lydie van Santen
Rembrandtlaan 1A, 6717 NP Ede
info@woodandoutdoor.nl
06-53399649